企業數位化轉型第一關，可考慮從AI助理導入後的便利性，作為全面性業務輔助功能，未來可讓員工可專注在需要思考的策略議題與客戶服務。

AI 助理是利用人工智慧技術來執行各種日常任務的軟體服務，可以透過語音或文字指令與使用者進行互動。

AI 助理的核心技術包括自然語言處理、機器學習和語音識別。常見的 AI 助理可以協助完成例如設定提醒、查詢資料、生成筆記...等任務。不僅如此，企業級的AI助理還能處理更複雜如安排會議、自動生成報告和處理客戶查詢..等等任務。

通常企業使用AI助理的主要原因是可以提高效率和生產力。AI助理可以自動化許多「重複性」和「耗時」的日常任務，讓團隊可以更專注於具戰略性的工作。

以下是幾個自動化日常任務的例子：

• 郵件處理：AI助理可以篩選和分類電子郵件，回覆常見問題，並標記重要郵件，提高郵件處理的速度以及準確性。
• 報告生成：AI助理可以自動收集和分析數據，生成定期報告，如定期的業績報告，不僅可以節省時間，還能確保報告的一致性和準確性。
• 客戶服務：AI助理可以處理客戶查詢、提供即時支援，並在必要時將複雜問題轉交給人類客服。可以大幅提升客戶滿意度和服務效率。

AI 助理的技術正在迅速發展，未來將帶來更多的創新和應用，例如：

• 更加智慧的語音和語言處理：未來的AI助理將能更精確理解和回應自然語言，提高與使用者間的互動體驗。
• 深度學習和自我學習能力：AI助理將能夠透過深度學習、並根據使用者行為和反饋來不斷優化其功能。
• 多元互動方式：未來的AI助理將結合語音、文字和視覺訊息，提供更多元和直觀的互動方式。例如，AI助理可以透過分析使用者的表情和語音語調，提供更個性化的回應。
• 更廣泛的應用場景：AI助理將不僅限於個人和企業日常任務，還將應用於醫療、教育、零售等行業，提供專業化、客製化的服務。
• 增強隱私和安全保障：隨著技術的進步，AI助理在資料安全及隱私方面的保障措施也將更加完善，減少資料洩露和濫用的風險。

AI 助理在企業中擔任自動化日常任務，具有極大的潛力並能展現多樣的應用價值。如前

述的行程管理、郵件處理、報告生成和客戶服務，企業不但能提升效率，還能節省員工時間，讓他們專注於更具創造性和策略性的工作，而不必煩惱太過事務性、基層耗時的基礎作業。

隨著科技的進步，AI助理也將在更多領域發揮作用，企業根據需求選擇適當的AI技術，確保在推行的過程中能夠做好員工培訓和技術支援的配套方案。

同時，也需重視資訊安全和隱私問題，來提升經營效率和市場競爭力，奠定在這個人工智慧時代的企業軟實力。