AI 智能服務平台

每日客服中心需接聽數以千通服務電話之寬頻業者與金融機構，導入語音辨識服務後，可由管理人員或是客服主管以快速有效之方式，理解客戶的需求是否被滿足，線上客服人員是否有表達正確之回覆，針對客戶之提問，亦可後續做為新進人員之訓練素材，縮短人員訓練之時程．

快速轉譯成逐字稿，透過語意分析與關鍵字篩檢，第一時間通知主管處理客訴，大數據分析可供行銷部門或風控單位做客戶含金量或風險值評估。

對話中可分析情感，了解客戶滿意度及客服人員情緒值，時刻照護客戶與員工。